二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.分销渠道设计应遵循的基本目标主要有(   )

A.经济目标                             B.控制目标

C.适应目标                             D.声誉目标

E.服务目标

22.产品的使用质量主要指使用质量的(   )

  A.可靠性                              B.适用性

C.实用性                              D.有效性

E.服务性

23.确定企业使命的依据是(   )

  A.企业的历史                          B.股东和管理者的意图

C.环境因素                            D.企业资源

E.企业相对优势

24.生产者市场细分的标准有(   )

  A.用户地点